Responsable Qualité Grande Distribution/Agroalimentaire | Formation supérieure scientifique + exp. confirmée domaine Qualité - Nancy

Offre d'emploi publiée le 05/11/2024 par Catherine BIAUDET

Cette enseigne nationale de la grande distribution recrute son Responsable Qualité sur Nancy.



Missions du Responsable Qualité en Grande Distribution

1. Accompagnement de la direction dans la mise en oeuvre des objectifs qualité de l'Enseigne :


Appliquer, au niveau du magasin, la politique qualité et les priorités définies par l'Enseigne, incluant :


Le plan de maîtrise sanitaire, basé sur l'HACCP, les Bonnes Pratiques d'Hygiène, l'étiquetage, les normes de sécurité sanitaire et la traçabilité des produits.
Le respect des normes d'hygiène alimentaire, en particulier dans les laboratoires de fabrication.
La gestion des rappels de produits, des réclamations et des anomalies.
La gestion de crise et la certification qualité de service.




2. Point de contact pour les équipes en matière de qualité et hygiène :


Sensibiliser et former les équipes à la qualité, hygiène et sécurité sanitaire.
S'assurer de l'application des exigences réglementaires et des politiques de l'Enseigne.
Veiller à l'exécution des plans d'action correctifs et des projets qualité approuvés.
Effectuer des reportings réguliers auprès de la Direction et alerter immédiatement en cas de problème critique.


3. Suivi des audits externes et analyses :


Veiller à la mise en oeuvre des recommandations émises lors des audits et analyses externes.


4. Gestion des procédures et de la documentation qualité :


Coordonner les procédures et la documentation nécessaires au fonctionnement optimal de la démarche qualité, notamment lors de l'intégration de nouvelles exigences.


5. Support de la direction pour les relations avec les administrations de contrôle :


Agir en appui de la direction dans les échanges avec les autorités (ex. : agents de la DD(CS)PP).


6. Interlocuteur des prestataires externes :


Assurer la relation avec les prestataires d'analyses et de certification.


7. Gestion des procédures de crise en magasin :


Superviser la mise en place des protocoles de gestion de crise et participer activement à la cellule de crise.


8. Supervision des rappels/retraits de produits :


Former et accompagner les équipes responsables des rappels de produits, en veillant à la bonne exécution des messages SIRA et à la suspension des ventes des produits concernés.


9. Suivi des réclamations et anomalies produits :


S'assurer de la remontée des réclamations via l'outil SIAN pour les produits à marque d'Enseigne et de leur traitement.


10. Gestion des réclamations en lien avec la Centrale régionale et les clients :


Travailler avec les centrales spécialisées pour gérer les réclamations, litiges clients et être le principal interlocuteur des clients.
Animer des tables rondes périodiques pour identifier les besoins des clients et intégrer leurs retours.


11. Pilotage de la certification qualité de service du magasin :


Diriger et animer la démarche de certification selon les recommandations de l'Enseigne.


 
Issu(e) d'une formation supérieure scientifique, vous avez acquis une expérience solide dans le domaine de la qualité, en grande distribution ou en entreprise agroalimentaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité de persuasion, vos excellentes compétences en communication, ainsi que votre écoute et votre aisance relationnelle auprès des équipes et des clients. Pédagogue, vous savez transmettre vos connaissances de manière claire et motivante.

Force de proposition, votre esprit d'initiative et votre capacité de synthèse seront des atouts précieux pour mener les projets en lien avec la politique Qualité du magasin.

Cette offre d'emploi de Responsable Qualité Grande Distribution/Agroalimentaire | Formation supérieure scientifique + exp. confirmée domaine Qualité - Nancy vous intéresse ?