Responsable Exploitation et Gestionnaire de Projet - Ouagadougou

Offre d'emploi publiée le 22/01/2025 par Global Expertises Human Cap

I. Mission principale

Placé (e) sous la responsabilité du Directeur Général et du Gérant, le/la Responsable d'exploitation et Gestionnaire de projet a pour mission principale de coordonner et de superviser toutes les opérations liées à l'exploitation de l'établissement à Ouagadougou et la Gestion de projet Groupe dans le but de garantir l'atteinte des objectifs organisationnels et financiers.

II. Taches et responsabilités

 

 



Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes afin de garantir la continuité et l'efficacité des services ;


Assurer la coordination entre les différentes activités pour garantir une expérience client cohérente et de haute qualité ;


Mettre en place des processus internes de gestion et évaluer leurs performances ;


Mobiliser, encadrer, motiver et évaluer la performance des équipes ;


Définir les objectifs, les étapes, les délais et les budgets des projets ;


Assurer le suivi de bout en bout de l'avancement des projets en cours d'exécution ;


Garantir la qualité des services et des produits selon les standards attendus ;


Rédiger des rapports périodiques sur l'état des opérations et des projets pour soumettre à la direction ;


Veiller à l'alignement des objectifs opérationnels avec la stratégie globale de l'entreprise ;


Proposer et mettre en oeuvre des plans d'améliorer pour réduire les coûts, augmenter l'efficacité ou la qualité des services ;


Suivre et optimiser l'utilisation des équipements et matériels de l'entreprise ;


Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPIs) pour optimiser l'efficacité ;


Développer des stratégies de vente et de marketing pour augmenter le chiffre d'affaires ;


Assurer un service client de qualité et gérer les retours clients ;


Planifier et coordonner divers projets en lien avec la vision du promoteur ;


S'assure de la conformité réglementaire en termes de sécurité, qualité et environnement.


III. Formation académique et expériences requises



Minimum Bac+5 Gestion de projet, Droit, Administration des entreprises ou tout autre diplôme équivalent


Au moins cinq (05) ans d'expérience internationale dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la téléphonie mobile ou de la restauration


Atout : Bonne maitrise de la gestion de projets axée sur les résultats



IV. Compétences et qualifications requises



Bonne maîtrise des outils Suite Office, Gestion de Projet (exemple Trello, MS Project....)


Bonne maitrise de l'anglais


Maitrise de l'orthographe en Français


Bonne connaissance des secteurs de la téléphonie mobile ou de la restauration


Bonne capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais


Bonne capacité à coordonner et à planifier efficacement


Forte capacité à voyager fréquemment


Excellentes compétences organisationnelles et de communication


Forte capacité à travailler sous pression et à s'adapter à un environnement multiculturel



 

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